よくある質問
入会はどのようにすれば宜しいでしょうか？
簡単なWEBでの入会と店頭での入会の2種類がございます。詳細はHPをご覧下さい。
入会の手続きに必要なものを教えてください。
クレジットカードをお持ちでない方は店頭でのご入会手続きとなります。
・現住所と一致する公的身分証明書(運転免許証、保険証、マイナンバーカードなど）
・銀行のキャッシュカード
※顔写真の撮影がございます。
※メールアドレスが必要となります。
入会資格、条件はありますか？
下記に該当される方はご入会できませんので、予めご了承ください。
※16歳未満の方(未成年の方は保護者の方の同意が必要になります。)
※妊娠中の方
※暴力団・組関係者等、反社会的勢力の方
※刺青・タトゥーのある方
※健康状態を害しており、運動することが好ましくないと判断される方
※他の方にご迷惑をかける方、スタッフの指示に従わない方
※会社が定める諸規則、注意事項に反する方
※日本語でのコミュニケーションがとれない方
月会費以外に入会金などはありますか？
キャンペーンによって異なります。
どんな会員の種類、料金体系がありますか？
施設の見学はできますか？
フロントでスタッフがお待ちしておりますので「施設を見学したい」とお伝えください。
※下記スタッフ在中時間にお越しください。
平日 10:30～20:00
土曜 10:30～20:00
日・祝 10:30～19:00
※木曜日はノースタッフデーの為受付は行っておりません。
毎月現金で会費を支払いたい。
現金でのお支払いは承っておりません。
月会費の引落しは毎月何日ですか？
クレジットカードをご利用の方は毎月5日〜10日に当月分の諸会費を決済させて頂きます。引き落とし日はカード会社によって異なります。銀行の口座振替の方は毎月27日に当月分の諸会費を引落しさせて頂きます。27日が金融機関の休業日の場合は翌営業日に引落しとなります。
会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
指定口座変更希望の前月10日までにフロントでのお手続きが必要となります。
※10日が休館日の場合は翌営業日までとなります。
退会するときはどうすれば良いですか？
お客様のご都合によりご退会される場合には、ご本人様に退会希望月の10日までにご来店の上、書面での届出手続きをお済ませいただいております。
10日お届出分までが届出月月末でのご退会となります。
11日以降のお届出は翌月末以降のご退会となります。
尚、口頭･電話･ファックス･郵送･インターネット･代理人によるお手続きなどでの退会受付はいたしておりません。
※10日が休館日の場合は翌営業日を最終手続き日とさせていただきます
休会はできますか？
休会制度はございません。一定期間クラブをご利用になれないお客様には、1度ご退会していただき、ご利用時に再度ご入会いただくこととなります。
引越、結婚など個人情報が変わった時は何か手続きが必要ですか？
ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名･郵送物送付先･緊急連絡先など)があった場合には、速やかにフロントまでお届出ください。
24時間スタッフはいますか？
通常営業時間内は常駐していますが、セルフ利用時間はスタッフはおりません。
セルフ利用時間に使えるエリアは？
トレーニングジムエリアとスタジオをご利用いただけます。
ロッカーは使えますか？着替えはできますか？
通常のロッカーを使用頂けます。男性側はセキュリティー上、入り口の扉が開いておりますので、ロッカー内にある、個室シャワーブースでお着換え頂きます。
セルフ利用時間帯にレンタルはできますか？
レンタル類は全てご利用頂けません。運動に適した服装でお越し頂くかご持参下さい。
セルフ利用時間のセキュリティーはどうなってますか？
ALSOK警報と連携し、有事の際はジム内の緊急ボタンにて音声対応、必要に応じてスタッフが迅速に駆けつけます。
休館日前後の営業時間を教えて下さい
休館日前日は平日は23:00まで、土曜日は22:00まで、日・祝は20:00で営業
が終了し、翌営業日の10:00から営業開始致します。
